I 货运险理赔流程 NSURANCE CLAIMS

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 出险报案
    被保险人/收货人一经发现或者获悉被保险货物遭受任何损失,应立即向我司报案。
    如果出险地在国外,发现被保险货物损失后,请立即跟保单中约定的查勘代理联系,您也可以通过保单上载明的联系方式与我司取得联系,由我司安排查勘代理。


 施救处理
    一旦保险事故发生,被保险人应当立即通知保险人,并采取必要的合理措施,防止或者减少损失。


 现场查勘
    请您协助我司查勘人或者独立公估人、检验人现场查勘,并商定货损处理办法。
    如货损由于第三方责任造成,请您立即向承运人、受托人或有关部门索取货损货差证明,并以书面方式向责任方提出索赔,必要时还需取得延长时效的证明。


 索赔单证搜集
    通常情况下,货运险案件索赔需要提供以下单证:
    1、投保资料
    保单/保险凭证;批单;承保协议。
    2、索赔资料(我司提供标准格式或者从我司主页下载)
    出险通知书;受损标的清单。
    3、事故证明资料
    气象证明/火灾证明/交通事故责任认定书/公安机关报(立)案证明/海事声明/海事报告/事故责任调解书;货物品质数量证明/商检证明/货运记录/普通记录;第三者损失证明等。
    4、损失数量证明资料
    提单/运单/托运单/报关单/出库单等运输单证;货物发票;装箱单;货物买卖合同;装卸货理货报告/货物交接清单;受损货物的维修、重新购置发票;承运人(或责任方)赔付给货主的赔付证明;货物运输合同;照片等。
    5、证书及日志资料
    航海日志;驾驶人员证件;行驶证。
    6、其他相关材料
    向责任方索赔函副本及其回复正本等。


 理赔处理
    我司根据您提交的索赔材料,结合现场查勘情况进行责任认定和损失核定,最终核赔结案。届时,您需要提供赔款接受方式,并签署赔款收据及权益转让书。


 温馨提醒:
    为了您能得到最大限度的保险保障:
    1、任何责任事故,未经我司书面同意,切勿主动建议、许诺支付、或承认对第三方负有任何责任或对损失达成和解;
    2、如果事故是由第三方引起,请保留追究第三方责任的权利;
    3、我司在理赔过程中可能简化一些理赔程序或所需材料,也有可能需要您进一步提供所列单证以外的其他证明材料。届时,我司理赔人会及时通知您。

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